Les règles applicables à votre commande dépendent du pays de livraison (l’adresse de livraison indiquée sur la commande). La devise utilisée, la version du site ou votre localisation lors de la navigation ne les modifient pas. Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, chaque article est examiné séparément : des articles à prix plein et des articles soldés d’une même commande peuvent donc suivre des règles différentes.

Frais de retour — tous pays
Marché Noir ne fournit pas d’étiquettes de retour. Pour les retours éligibles, le client organise et paie lui-même l’envoi de retour avec le transporteur de son choix. Merci de nous contacter pour obtenir l’adresse de retour et les instructions avant d’expédier votre colis. Nous recommandons un envoi suivi.

Si votre article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous d’abord. Lorsque la loi applicable nous impose de prendre en charge les frais de retour, nous vous rembourserons ces frais.

Comment effectuer un retour
Écrivez à contact@marchenoir.com en indiquant votre numéro de commande et les pièces concernées. Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions applicables à votre région.

1. États-Unis

Pièces à prix plein. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous ne remboursons pas sur le moyen de paiement d’origine : un retour éligible donne lieu à un échange (selon disponibilité) ou à un avoir du montant payé. L’avoir n’expire pas et peut être utilisé sur toute commande future. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges. Les échanges de taille sont possibles selon le stock. Nos séries sont limitées et ne sont pas réassorties ; si la taille n’est plus disponible, le retour est réglé en avoir.

État. Les pièces doivent être retournées non portées, non lavées, avec l’étiquette attachée, dans leur emballage d’origine. Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et vous sera renvoyé.

Pièces soldées — vente définitive (États-Unis uniquement). Pour les commandes livrées aux États-Unis, les pièces achetées en solde ou à prix réduit sont en vente définitive : elles ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées pour simple changement d’avis. L’utilisation d’un code de réduction sur une pièce à prix plein n’en fait pas une vente définitive ; cette pièce suit la politique de 14 jours ci-dessus. Les pièces fabriquées sur commande sont également en vente définitive. Dans une commande mêlant pièces à prix plein et pièces soldées, les pièces à prix plein restent retournables.

Traitement. L’avoir est émis sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre retour. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

2. Union européenne et EEE
Cette section s’applique aux commandes livrées dans un État membre de l’UE (y compris les régions ultrapériphériques, telles que la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, les Canaries, les Açores, Madère et les îles Åland), en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein. Elle s’applique aux pièces à prix plein, soldées, remisées, d’archive, en édition limitée et en précommande.

Droit de rétractation. Vous pouvez vous rétracter sans avoir à motiver votre décision dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens. Si la commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier colis. Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@marchenoir.com) avant l’expiration du délai. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Une rétractation envoyée dans le délai est valable ; elle ne dépend pas de notre accord. Nous accuserons réception de votre rétractation par e-mail.

Renvoi des biens. Renvoyez les biens à l’adresse que nous vous indiquons au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Vous organisez et payez l’envoi de retour ; nous ne fournissons pas d’étiquette.

Remboursement. Nous remboursons tous les paiements reçus pour les biens concernés dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation, sur le moyen de paiement d’origine, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si vous vous rétractez de toute la commande, nous remboursons également les frais de livraison standard ; le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux que vous avez choisi (par exemple express) n’est pas remboursé. Aucun frais n’est facturé pour une rétractation. Un échange ou un avoir n’est proposé qu’à votre demande.

Manipulation. Vous pouvez manipuler et essayer les pièces comme en magasin, et l’ouverture de l’emballage ne vous fait pas perdre votre droit de rétractation. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exception. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées. Les pièces standard choisies dans une taille ou une couleur, les précommandes de pièces standard et les pièces soldées ne sont pas personnalisées et restent couvertes.

3. Royaume-Uni
Cette section s’applique aux commandes livrées au Royaume-Uni, sur l’île de Man, à Jersey ou à Guernesey, y compris les pièces soldées.

Vous pouvez annuler votre commande sans motif dans les 14 jours suivant le lendemain de la réception des biens, en nous adressant une déclaration claire (par exemple par e-mail à contact@marchenoir.com) ; vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous. Vous devez renvoyer les biens dans les 14 jours suivant votre notification d’annulation ; vous organisez et payez l’envoi de retour. Nous remboursons le prix des biens annulés sur votre moyen de paiement d’origine, ainsi que les frais de livraison standard si vous annulez toute la commande, dans les 14 jours suivant la réception des biens ou d’une preuve d’expédition, selon ce qui intervient en premier. Aucun frais n’est facturé pour l’annulation. Vous pouvez essayer les pièces comme en magasin ; le remboursement ne peut être réduit qu’en cas de dépréciation due à une manipulation allant au-delà. Les pièces confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées sont exclues.

4. Autres destinations
Pour les commandes livrées ailleurs (par exemple au Canada, en Suisse, au Japon, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans le reste du monde), les retours pour changement d’avis de pièces à prix plein sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception et donnent lieu à un échange (selon disponibilité) ou à un avoir ; les pièces soldées ou à prix réduit sont en vente définitive pour changement d’avis. Les pièces doivent être retournées non portées, non lavées, avec l’étiquette attachée. Lorsque la loi de votre pays vous accorde des droits supplémentaires, ceux-ci s’appliquent en plus de la présente politique.

5. Pièces défectueuses, endommagées, erronées ou non conformes à leur description — toutes destinations
Si une pièce arrive défectueuse ou endommagée, ne correspond pas à votre commande ou à sa description, écrivez à contact@marchenoir.com avec votre numéro de commande et des photos. Ces cas sont traités séparément des retours pour changement d’avis : les règles de vente définitive et d’avoir ne s’y appliquent pas, et vos recours légaux (réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement) ne sont pas affectés. Lorsque la loi nous impose de prendre en charge les frais de retour, nous vous les rembourserons. Dans l’UE et l’EEE, la garantie légale de conformité s’applique pendant au moins deux ans à compter de la livraison ; au Royaume-Uni, vos droits au titre du Consumer Rights Act 2015 s’appliquent ; ailleurs, les protections du consommateur de votre pays s’appliquent.

6. Commandes passées avant le 25 septembre 2026
Les commandes passées avant la publication de cette politique sont traitées selon les conditions affichées au moment de l’achat lorsque celles-ci vous sont plus favorables. Par exemple, si une étiquette de retour était proposée lors de votre commande, nous honorerons cet engagement pour votre commande.

Modèle de formulaire de rétractation / d’annulation (UE, EEE et Royaume-Uni)
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de : Marché Noir, contact@marchenoir.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : [pièces]
Commandé le [date] / reçu le [date]
Numéro de commande : [numéro]
Nom du (des) consommateur(s) : [nom]
Adresse du (des) consommateur(s) : [adresse]
Date : [date]